
近日,网友发现淘宝闪购平台一连锁烧烤店家“高筑墙·新疆羊肉串(芍药居店)”,必选项“口味”各项辣度显示为0元,但加入购物车后呈现以辣度为梯度加价,加价金额最终呈现在结算界面的“打包费”一项。
潇湘晨报·晨视频记者实际点单发现,在淘宝闪购平台该连锁店数家门店皆出现此情况。
“因为这个打包费是一个隐藏度比较深的收费项目。(商品)显示价格是0元,但是打包费它不会显示出来。”高筑墙(深圳)餐饮管理有限公司工作人员告诉潇湘晨报·晨视频记者,每个商品链接均可以单独设置打包费,所以门店店长存在一定自己操作的空间,根据口味撒料多少进行加价设置。目前,公司已将基础打包费强制统一,并将发布公告,禁止门店私自调价。

△“口味”各项辣度显示为零元,但加入购物车后呈现以辣度为梯度加价。
淘宝闪购客服中心工作人员表示,商家会针对不同的商品类型来设置打包费,在最终付款的时候才会显示总共打包费金额。对于商家标注商品链接“0元”但设置阶梯打包费加价的情况,该工作人员称会将该商家列入当地的重点关注名单,如果观察期内再犯相同问题,也会通知商家相应整改,并将对相关情况加强管控。
潇湘晨报·晨视频 实习记者 申钰棋 记者 曹伟
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